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2024年护理服务工作总结6篇2024年护理服务工作总结6篇

只有结合实际工作情况和工作能力写出的工作总结才有意义。工作总结的目的是帮助我们认识到工作中的不足,找到改进的方法。

今天清风吟模范作文网小编为大家带来了2024年6篇护理服务工作总结。我相信他们一定会对你有所帮助。

2024年护理服务工作总结篇1

通过高质量护理服务的发展,我院护理工作逐步规范化,护理人员在患者心目中的形象得到很大改善,公众满意度得到很大提高。现将优质护理服务工作总结如下:

1、加强组织领导,改善病房住院条件,保证创建活动顺利开展。

医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动,成立了以田院长为组长的活动领导小组,及时制定了活动实施方案,召开了创建活动动员会,明确了职责和要求。

在医院动员的基础上,田院长召开护士长例会,进行再动员和调配。为贯彻落实通知精神,各基层部门组织护理人员认真学习领会创建活动相关文件精神,统一思想认识,明确活动目标,细化工作任务。

2、实行分级管理,打造一支高素质的服务护理队伍。

打造一支结构合理、训练有素、专业化、富有创造力的护理队伍是实现高质量护理服务的基础。首先,树立护士形象。护士必须穿护士服、护士帽、护士鞋,佩戴名牌,微笑服务,提倡文明用语。二是进一步优化护理人员配置。在护理人员数量不断增加的同时,我们采取海外进修、住院培训、在岗学习等形式,着力提高护理管理人员的领导力和专业素质。通过学习,护士的综合素质和能力较以前显着提高,全院护理人员的专业技能得到加强,服务水平得到提高,整体护理专业水平迈上了新的台阶。

3、夯实基础护理,不断丰富护理服务内涵。

创作活动期间,根据工作强度合理安排轮班。白天工作比较忙、病人需求量大的时候,增加班次,尽可能满足病人的服务需求。解决了各班次、各科室人手不足、排班不均的问题,得到了院长、护士的认可。各病区实行责任护理,分工负责,强化了护士的责任意识,彻底改变了以往只有传呼机一响,家属或病人打来电话才能看到护士的被动服务。目前护士不断在病房巡逻的情况。主动及时为患者提供服务,实现临床护理服务新模式。护理人员实行首问负责制和首迎负责制,并设立温馨告知卡、发放健康教育卡、饮食护理卡,加强护患沟通。围绕以病人为中心的护理,强化基础护理,全面落实责任制,深化护理专业内涵,提高护理服务整体水平,得到了患者家属的高度评价。加强护理人员基础护理培训。

4、加强专科护理,切实提升护理服务软实力。

我院在加强基础护理的同时,牢牢把握“高质量”的方向和要求,持续提升护理服务软实力。为提高专科护理水平,加强护理人员专科知识的培训和考核,组织科室选取典型本科病种,整合专科护理知识,反复修订,统一标准,合理调整,为护理人员提供持续、稳定的护理服务。可靠的临床信息。为进一步规范健康教育工作,改变护理人员缺乏沟通经验和沟通艺术的现状,各科室开展健康教育活动,充分发挥试点的专业特色、技术优势和服务特色部门,挖掘潜力,树立形象,打造品牌。

5、实行全程监控,不断提高护理服务质量,强化绩效考核。

在业务管理方面,始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断强化各级护理人员的质量安全意识,加大护理质量监管力度,做到全面检查与个别检查相结合。检查、垂直检查和循环检查互动进行,定期检查和不定期检查相辅相成。

为进一步深化优质护理服务,激发护理人员积极性,有效落实全面护理责任制,规范护理行为,强化安全意识,确保临床护理安全,充分发挥护理质量的作用控制、监督、检查等制度,切实落实好护理安全管理工作,制定护理人员绩效考核办法。

在今后的工作中,我院将加大优质护理服务的系统研究,建立提升护理服务的长效机制,规范优质护理服务。一是加强护理礼仪培训,进一步塑造护理人员形象;二、三是加强理论学习,提高护士专业理论水平;三是加强护理技术操作培训,提高护士操作技能。四是完善绩效考核体系,使我院优质护理服务得以有效发展。为人民群众提供让患者满意、让社会满意的全面优质服务。

2024年护理服务工作总结篇2

优质护理服务工作总结一:

回顾优质服务工程,并非一蹴而就。一开始理解不够深入,初步效果并不明显。随着我们部门对优质服务的不断深入讨论和理解,我们开始尝试新的想法并实施经验总结。我们逐渐理清思路,发现仅靠几项措施、发几份文件很难见效,思想问题也很难解决。认识到问题,彻底转变服务理念。当月,开展了“换位思考——假如我是病人”、“病区之星评选”活动,以及“优质服务之星”、“患者满意”等优质服务活动评选活动调查》和《液体零号召》启动。他们化压力为动力,化繁重任务为责任,以改革为挑战,做好病人护理工作,逐渐深入地认识到高质量服务的重要性,逐步好起来。

优质的服务,就是从心到心