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2024年业务工作总结及2024年工作计划7篇

只有写好工作总结,我们的工作才能顺利进行。通过工作总结,我们可以发现自己的不足和改进的方向。今天清风印范文网小编为大家带来了2024年业务工作总结和2024年工作计划。 7篇文章,相信会对你有所帮助。

2024业务工作总结和2024年工作计划篇1

第一章小额贷款公司2014年度工作总结小额贷款公司2014年工作总结

辞旧迎新,告别2014年,迎来2015年,过去的一年是不平凡的一年。在区财务办的指导和指导下,全公司紧紧围绕公司既定工作目标,一心一意、开拓创新,取得了良好的经营业绩。短时间内,为公司业务稳定、高效、良好的发展奠定了基础。

回顾总结公司2014年工作,主要包括以下几个方面:

1、业务发展平稳,经营效益稳定。纵观去年,经过全公司上下的共同努力,业务经营取得了较为满意的经营业绩。截至去年底,公司累计授信交易xx笔,累计拨付金额xx万元,贷款余额xx万元,利息收入xx万元。资金实现了良性循环,经营效益十分可观。

2、建立规章制度,保证业务有序发展。良好的制度管理是公司持续、稳定、长期发展的保证。去年年初,我公司面临规章制度缺陷、人员结构更新等不利情况。我们始终坚持“两条腿走路”,在发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为了保证我公司的健康发展和规范的业务运作,我们于去年初完善了公司的各项制度。组织制定了《公司内部审计制度》、《工作责任管理办法》、《会计及薪酬制度》、《公司绩效考核办法》,并重新明确了《公司发展战略和规划》等规章制度和文件。这些制度和措施的修订和完善,为我公司的正常运行和有效管理奠定了理论基础,从而保证了各方面工作规范有序地开展。

3、迎接上级评级评估,对信用业务进行全面清查。去年5月和10月,我公司收到了财务处的两轮评级评估。全体员工对这两次评级高度重视,积极配合财务处的考核工作。他们的努力不会白费。我们的评级结果是1级,这是最高级别。这项荣誉属于公司和全体员工。经过两轮评级,客观上对公司制度化运作起到了良好的催化作用,主观上增强了员工的积极性。

4、以培训为基础,全面提高员工素质。去年,我们公司面临人员变动、流程缺失、经验不足的客观情况。我们组织全体员工发挥主观能动性,强化学习培训,坚持每周自学和小组交流,并于去年11月、12月组织召开公司会议。成员们赴南京、北京学习交流,从外地带回先进的贷款操作经验,拓展公司员工的视野,最大限度地为公司服务。一是做好职业道德培训,引导相关人员端正态度、明确定位、找准方向、尽快投入工作;二是学习和理解公司制定的各项规章制度并运用到实际工作中;三是抓好业务学习。针对新员工缺乏相关专业知识和工作经验的情况,有针对性地开展信用知识、金融知识、法律知识等业务培训,鼓励员工尽快适应业务经营中的工作需要。可能的。

五、努力开放市场,合理运用贷款经理制度,规范和完善贷款流程。去年,公司从领导到员工齐心协力,通过一切可能的关系和方式积极营销,筛选出了一批理想且相对稳定的客户,为我公司的后续和长远发展奠定了良好的基础。去年6月,我公司正式上线金融贷经理制度,积极配合财务处的各项要求,合理运用贷经理制度,规范贷款流程。

6、加强风险防范,实现运营资金良性循环。我们本着“宁缺勿多”的原则,做好市场客户的筛选,这也是保证贷款资金安全的首要条件。对每笔贷款均实行有效担保,为贷款安全提供第二还款来源。同时,我们要求业务人员在办理业务时严格按照规定程序办理,确保各项手续合法、完整、有效。我们还积极与法院沟通,链接国家最高法院网站,对贷款客户进行网上诚信调查。在严格执行上述措施的基础上,去年办理的业务没有出现不良业务,也没有出现拖欠利息的情况,保证了经营资金的良好循环。

回顾去年,公司各项工作取得的成绩有目共睹:业务经营方面,市场拓展,效益稳定;内部管理和制度建设逐步规范,操作风险控制显着提升;客户服务变得越来越细致、周到。在风险控制、共赢的基础上,为客户提供快捷、便捷、细致、周到的服务。经过去年公司采取一系列改善贷款的措施,各项工作持续向好,但也存在不少不容忽视的问题。主要表现在:员工整体业务素质有待进一步提高;贷后管理相对滞后,风险预警和防范有待加强等。

2015年主要工作思路

1、继续做好培训工作,全面提高员工技能水平。经过去年开展的培训学习,公司员工的业务素质有了很大提高,基本适应了业务运营的需要,但与要求还存在一定差距。主要表现在对实际问题认识和处理不够、缺乏深度、处理方法不当、容易出现错误等,这就要求我们进一步加大培训力度,保证学习培训工作的连续性。一是进行业务理论与实际操作

的进入度。 6、不断摸索与客户的交流技巧,不断提高客户的成交量。 7、每天挖掘至少20个潜在客户。 8、定期/不定期的联系有意向的客户,回访已成交的客户。 9、每天工作后及时进行自我总结。 2024业务工作总结和2024年工作计划篇6 20xx年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了一定的成绩。下面,我就这一年的工作情况总结如下: 一、20xx年销售工作取得的成绩 20xx年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的%。总销售辆车,总销售额万元,回笼资金总计万元。 二、认真努力,积极做好销售各项工作 销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几个方面工作: (一)抓好自身建设,全面提高素质 作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践团结、务实、严谨、拼搏、奉献的时代精神。 (二)抓好展厅管理,树立品牌形象 展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好展示厅的管理工作:1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以方便为客户提供更加精细的服务,树立公司的窗口形象;3、客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,帮助客户打(拉)开展厅大门;4、销售人员随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。 (三)抓好队伍建设,全力做好工作 要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立以人为本的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。 (四)树立信心,排除万难 20xx年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。 (五)制订考核办法,激励先进 为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成绩,取得新成效。 (六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力 我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的`良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。 (七)抓好售后服务,提高服务质量 我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。 一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感 我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。 1、确定重点维护对象。建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。 2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。 3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户,对特定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。 二是抓服务,提高客户的满意度 健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。从自身做起,积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。呵护由心开始,服务无微不至。牢固树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。同时,加强后勤服务,合理利用设备,科学节约办公耗材,让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证,确保专营店业务流畅的开展。 三是抓培训,提高员工的整体战斗力 加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习,相互交流,共同提高;利用周一的晨会,全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示,并由部门经理当场点评,激发广大业务员的工作热情,达到共同学习、提高的目的。 三、工作中的不足 回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。 四、今后努力方向 今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为企业的发展,做出我应有的贡献。 (一)加强自身业务学习。今后,我要继续加强学习,掌握做好工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。 (二)加强销售人员管理。贯彻以人为本的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。 2024业务工作总结和2024年工作计划篇7 在公司快x个月了,有很多的感言啊!千言万语说不尽,用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字:“曾经的壮志豪情,一腔热血,慢慢的化为泡影。激情过后,是冷静,是恐慌,是无奈。生活还要继续,前进的帆折了,勇气和志向不能折。动力是什么,是教训,是挫折后的新的勇气,那才是最宝贵的。” 一开始,我们的业务部从男女两组,总共有x个人员,队伍壮观,气势浩大!每人背一个书包在市场发传单,要让xx的每一个人都知道xx,对公司有十二分的信心,可是这样过两天,方案改了,开始陌拜,说服客户加入我们公司,也就是所谓的谈业务,事情并非想像的那么好,说起来容易做起来好难,公司要我们业务部在一周内出几单,时间过去了,可是却没有一个单出,男子组开始瓦解,我们女子组也走一半,技术部也载了大半,公司动荡,军心慌乱,财务出现问题,要大量载人,听说技术部留下来的都是精英,我也留下来了,但是我不是精英,我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候,二已是年底),至少也要做半年,等公司贸易做起来再走不迟,这也是留下来的理由! 从二期到一期,不到一个月的时间,我们两个人签到了x家商铺,可以说我们的成绩是可观的,在这公司还没有成形前,我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作,什么也不懂,没经验,没人际关系,没能力,在一个刚成立的公司发展一切从头开始,和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的能力! 一.业务能力 1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。 2.对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。 3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,一切从客户的需求出发,在拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍。 二.个人素质能力 1.诚实,做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。 2.热情,只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去。 3.耐心,遭客户第一次拒绝后,千万不要放弃,再接再劢,耐心讲解,明确知道为什么不接受,分析解决问题。 4.自信心,这一点最重要,没有信心,什么也不想做。 我个人比较重视公司能有创造学习的机会,我们公司还个很重要的部门还没成立——人力资源部,在一个公司是必不可少的!不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。 三、培训内容 1、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的文化与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。 2、岗位职责:学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为规范。 3、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员,肯定是经销商梦寐以求的,一步步实现预期的目标。