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基层管理者心得体会8篇

别人的故事激励我们,记录经验,让我们吸收动力。优秀的经验有助于我们建立积极的生活态度。今天,微风模范网络小边为您带来了8篇基层管理经验,我相信它会对您有所帮助。

基层管理者的经验

6月的第一个周末,我有幸参加了高伯任老师的培训课程[关于企业中层管理者——最有效的企业指导]。两天的课程充满了,穿着正式的衣服坐在没有空调的培训室里应该是一件非常不愉快的事情。然而,时间一眨眼就过去了,高老师的课很棒,我们坐在一起:交流,玩游戏,分享培训经验,真的是一件大快乐的事情。

我是编辑主管,年轻有梦想,部门员工都是年轻热血的年轻人。我想建立这个团队——建立一个充满激情、战斗力和能力的团队。然而,由于缺乏管理经验,领导一直有意无意地指导和教我如何带领团队,但进展并不明显。我一直被什么是管理能力所困扰。就管理风格(“指令、中层管理者、团队、授权”)而言,我认为有必要在不同的时期和环境下改变不同的管理风格,积极有效地带领团队发挥最大潜力,完成好工作任务是所有管理工作的落地。然而,具体操作总是令人困惑,面对问题会显得有点不自信,这不仅影响了整个团队的工作,而且使他们对工作不再充满激情。

这两天的企业中层管理者培训对我来说意义重大,仿佛我面前的道路变得平坦,天空变得明亮,我不再害怕和迷茫团队管理。管理者不需要有勇气,不需要有尊严。重要的是引导员工朝着正确更好的方向前进,帮助他们发现和思考工作中的问题,从而解决问题,帮助他们在工作中取得更大的进步,出色地完成工作任务!

当我把自己定位为“中层管理者”时,我觉得很多问题都变得简单明了。中层管理者的技术是探索人的潜能,换句话说,领导就是发挥下属能力。成为一名优秀的企业中层管理者,专注于有效的对话技术,发现问题,引导对方意识到问题,并通过提问寻求有效的解决方案。高老师说了一句非常生动的话:中层管理者让你看到镜子和窗户。在这里,镜子是真实的自己,窗户是美丽的东西。成为一面朴素的好镜子,一扇明亮的窗户,积极引导某人,确定工作目标,积极倾听和鼓励他们发现问题,帮助他们深入思考一些问题,与他们分享一些工作经验,包括一些以前犯过的错误,制定下一步的工作规范,授权他们并通知相关部门,每次对话都以重复或总结结束,并提前安排下一次有效沟通。

“当没有退路的时候,你会把事情做好。“如果你想管理好团队,你需要把自己置于绝境。想象一下,如果他们不能很好地管理团队,他们就不能很好地掌握工作中的技术和方法,这将是他们失败的工作经验,因为他们还年轻,他们有梦想,我需要尽力帮助他们保护这些梦想。对我自己来说,这是我从大学到社会的第一份真正的工作。如果我做得不好,或多或少会对我未来的工作产生影响。我不想看到自己的失败,不想看到自己被挫折包围,不想让父母失望,不想让自己失望。

我一直很幸运能在这样一个良好的氛围中工作。我公司为员工的工作和学习提供了最大的支持。面对问题,我们都是平等的个体。我们讨论问题,互相帮助,共同进步。每个人都有闪亮的一面。我们总能从别人那里发现自己的缺点,然后学习别人的好方面,弥补自己的缺点,从而更好地提高自己。

感谢高先生的指导和公司安排的培训课程。在今后的工作中,我将努力成为一名合格的优秀企业中层管理者,提高员工的工作表现,为公司的发展做出微薄的贡献。

基层管理者经历2篇文章

参加为期四天的“xxx省电教机构全员培训-资源经理培训班”培训,感触颇丰,收获颇丰。

这次培训让我深刻感受到了国家对电化教育的重视,感受到了远程教育的巨大优势,感受到了教师电化教育培训、提高素质和教育手段的重要性。

在为期四天的培训中,培训中心安排了许多精彩丰富的内容,并邀请了许多电子教育专家。他们的教学内容丰富生动,内容非常有针对性,让我感受到日新月异的科技对教育的好处。它将使我们的教学手段多样化,教学内容更加丰富,让我对未来的教育充满憧憬。这是一项学习和使用的培训活动。

为了加强教师与我们的沟通,电子教育博物馆的教师为学生建立了QQ空间。学生可以通过这个平台共享资源,交流学习经验,共同学习,加强学生之间的联系和交流。

我认为这次培训是非常必要的,因为资源应用的关键是教师。教师的发展是学校和学生发展的基础。通过这次培训,我们可以更自由地操作计算机,熟练地使用多媒体技术,充分利用国家提供的远程教育资源,开阔视野,提高技能,更新教育教学方法。通过培训,我对优秀课程的数字教学应用系统有了初步的了解和掌握,深刻认识到其实用性和以往多媒体教学无法比拟的优势,有效提高了备课和教学效果。在课堂上,学生不再被动地接受知识,课堂结构不再是“老师说话,学生听;老师演示,学生看;老师问题,学生回答”的单一形式。在课堂上,学生可以在优秀的课堂系统下用笔拖出文本和图片来解释。这种强大的互动功能是任何教学手段都无法比拟的,效果也很明显。具有调动学生积极参与学习、提高课堂教学效率、提高教师专业水平的优势。在课堂教学中,学生的学习兴趣非常重要。数字教育资源具有集图片、文本、声音、视觉、动态、色彩为一体的特点,具有较强的综合表达能力。它以其新颖性、兴趣和艺术性吸引了学生的注意力和好奇心,并调动了学生的各种感官参与学习。通过多媒体的音效和图片,为学生创造有趣的学习场景,让学生在轻松愉快的氛围和美丽的感觉中学习知识,极大地调动了学生在课堂上学习的热情和兴趣。由此可见,数字教育资源是激发学生学习兴趣的良师益友,是教师教学的好帮手,也是我们的良师益友。与“黑板、教材、教学参考书、粉笔、鞭子”的传统教学模式相比,适当利用数字教育资源进行教学更具表现力和感染力。它能促进学生快速高效地获取知识,发展思维。

这种培训也让我知道了电子教育的重要性,远程教育资源的作用,如何实现教育资源使用的公平,如何解放繁重的工作,让我们有时间和精力真正从事教育工作,不断提高自己的水平。

虽然短期而紧张的培训已经结束,但这次培训对提高我省电子教育人员的素质、促进学校电子教育的管理和使用、提高教育质量起到了催化作用,使我受益匪浅。我决心以这次难得的培训为契机,通过自己不懈的努力和进一步的学习,尽快提高自己的专业知识和教学水平。感谢为此次培训付出辛勤劳动的电教馆老师们为我们指明了新的奋斗目标。

基层管理者经历3篇文章

虽然时间匆忙,行程紧张,但总部为期一天半的培训让我受益匪浅。衷心感谢总部老师的辛勤安排。

首先,杨董事长的分享让我再次感受到了企业发展的艰辛旅程。

人们在一次又一次的失败中成长,企业也在一次又一次的探索中转型。

20xx年是公司第三次战略转型的关键一年。在公司战略转型的指导下,我也会积极调整自己,努力跟上公司发展的步伐。

另外,洪海江老师的培训课程让我重新认识了自己。

一个人要取得好的工作效益,不仅取决于自己的工作能力,还取决于合理的自我定位、高效的执行力和良好的沟通能力。

对我来说,提高执行力将极大地促进日常工作的发展。

通过学习,我意识到大多数“不可能”都是由于自我限制,提高执行力的第一步是突破这个自我限制,提醒自己一切都不是“不可能的”,但我们没有找到正确的方法,我们可以做。我们尽一切努力接近“可能性”。

要树立“结果导向”的工作价值观,就如何检验自己的执行能力而言。

对每一项工作,首先要问自己“这件事我做了吗”。

当然,“做”不等于“做对”,还要考虑是否按照工作要求正确执行。

其次,要考虑是否“完成”工作,是否考虑不良工作后果的补救措施。

第三,要注意工作效益,反思工作是否“做好”。

然后,应根据工作效益的反应进行调整,以产生更大的效益,使工作“变得美丽”。

最后,为了“绝对”工作,我们还需要整理和总结整个工作过程,形成材料,以便为我们自己和同事未来的类似工作提供参考。

这次短期培训让我学到了很多实用的知识,尤其是高效执行的课程,让我在以后的工作中有了明确的行动方向。

再次感谢总部老师的安排,我将继续加强学习理解,争取活学活用。

四篇关于基层管理者经验的文章4

作为银行安全工作的新兵,我很幸运地第一次参加了省安全第一次培训,感觉很深,这是省分行安全部新团队在省安全线“内部质量强,外部树形象”的具体行动。这是第一次规模大、人员多、范围广(基层领导)。通过这次培训,我不仅系统地学习了安全工作的相关法律法规和制度,还掌握了业务领域安全检查的重点和方法,学习了技术防御和物理防御设施的基本知识和消防知识,特别是通过观察一天的操作演习、抢劫演习和护卫队的实际表现,我看到了自己工作中的不足,从而进一步提高了对安全工作重要性的认识,增强工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作具有积极的指导意义。这对我今后更好地开展工作具有积极的指导意义。这几天的培训总结如下:

首先,提高对安全工作的理解是做好安全工作的重要前提

首先,安全工作说起来容易,看起来简单,但真正做起来并不容易。以前在基层行业领导的时候,对安全工作的认识比较单一,认为没有问题,没有事件,安全工作就做好了。来到安全部后,一开始觉得只要护送没有问题,就没什么。一年的工作实践和这次培训让我真正了解了安全工作。任务艰巨,责任重大。特别是在我行成功完成金库管理和押运社会化后,安全工作发生了很大变化。如何适应新的变化,如何定位工作目标,是摆在我们面前的重要课题。

其次,做好安全工作,不仅是我们创建“安全建设银行”的基本要求,也是保障社会稳定和谐的重要基础。同时,随着公民民主和安全意识的提高,客户和员工的安全需求不断增加,要求我们为不同的客户和交易方式提供适当的安全服务。银行安全工作的质量和水平将成为银行竞争力和客户选择的因素。更重要的是,相关监管部门、投资者和公众更加关注股份制商业银行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故以及员工的违法犯罪状况。安全工作不仅影响银行的经营状况,也影响银行的声誉、投资者对银行的信心和银行股价的波动。从这个意义上说,“安全责任大于天”并不过分。从自身经营管理的角度来看,安全工作也是保障我行各项业务健康稳定发展的前提和保障。健康、安全、稳定的经营环境,有利于我们集中精力发展业务,壮大自己,争取更大的经营业绩。另一方面,无论我们的业务发展有多好,一起案件、一起事故造成的资本和声誉损失总是超过损失。一方面,我们有无数痛苦的案例。

二是加强安全意识是做好安全工作的重要保障

从目前我行安全工作面临的问题从内外情况来看,我们的压力还是很大的。从内部来看,全行的风险防范水平有待进一步提高,风险点的监控能力有待进一步加强,我们一点也不能粗心大意和放松;从外部来看,近期全省金融体系频繁发生案件,如转账资金、虚假存款、私人贷款、票据诈骗等,案件形式多种多样。毫不夸张地说,放松安全无异于把自己放在火山口。因此,有必要进一步强调以下意识:

一是“一把手”负全责的意识。总统在省分行安全研讨会上说:“做好安全工作首先是‘最高领导’项目,……认真贯彻“谁负责,谁负责”的原则,认真履行“最高领导”作为安全工作“第一负责人”的职责。无论是行政部门的“一把手”,还是部门的“一把手”,都要把“当官,保障一方安全”作为工作的第一要求,确保本单位的人员、财产和业务安全。

二是全体员工讲安全意识。安全工作不是任何人或任何部门的任务,而是我们每个员工的任务。任何职位的员工对本职位和本单位的安全负有自然责任。不仅业务岗位的人员要讲安全,在我们看来,一些非业务岗位也有相应的职责。比如门卫要守门,防止可疑人员随意进出单位;司机要保证行车安全,不仅要注意自己不出门,还要防止别人对你造成伤害;食堂管理要注意食品安全,既要让大家吃得营养满意,又要吃得健康安全。可以说,安全风险可能发生在任何角落,任何时候,我们全行各业的每个员工都应该成为有意识地预防安全事故和案件的强大堡垒。

三是“防患于未然”的意识。安全工作必须“防患于未然”,而不是“事后诸葛”。坚持“安全第一、预防第一”的原则,真正建立长期防范各类案件和灾害事故的机制,使预防工作领先于各项工作,真正采取预防措施。了解全行各类风险点,准确判断外部治安环境形势,引导全行。结合实际工作,根据不同情况制定应急预案,组织相关预案的演练,使员工能够真正掌握计划的过程、要点和预防措施,确保应急预案真正发挥作用。

三、加强安全队伍建设是做好安全工作的重要基础

做好安全工作,“物防”、“技防”是保证,但关键在于“人防”。只有抓住“人”的基本要素,才能保证全行的安全。

一是增强安全人员的责任感。从事安全工作的同志必须认真履行岗位职责,全心全意做好自己的工作。如果没有工作责任感,即使你有知识和能力,你也不能做好自己的工作。因此,要做好安全工作,最重要的是责任感。安全人员必须认真增强责任感,认真履行安全工作职责。

二是进一步提高保安人员素质,建设安全队伍,满足股份制商业银行的需要。建立现代商业银行管理制度和管理制度,对安全工作和安全人员提出了更高的要求。结合改革发展的需要,努力加强学习,掌握新的业务知识和工作技能,进一步提高综合预防能力。认真关心安全人员的工作、生活和学习,尽可能解决他们在工作和生活中的实际困难,使大多数安全人员满足于自己的职责,努力工作。同时,在机构整合的基础上,坚持严格管理的政策,对不适应安全工作的人员,应及时采取措施撤出安全岗位,确保安全团队的纯洁性。

三是加强教育培训,增强全体员工的安全意识。要经常对员工进行职业道德和安全防范教育,引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操,提高法纪观念和安全防范意识。积极做好一线员工非法侵权、安全事故、安全事故、应急培训,制定和完善各种应急预案,开展安全技能培训和应急预案演练,提高员工识别非法行为和处理突发事件的能力,提高全体员工的安全意识,努力提高整体安全水平和综合预防能力。

四、做好转培训是落实安全工作,扎实推进平安建行的重要任务。

虽然培训已经结束,但下一步仍然非常困难。安全部门如何改进培训是首要任务,这也是实施安全工作、稳步推进安全建设银行的重要任务之一。一是认真总结培训的经验和成果,结合本行实际情况稳步进行。二是以灵活多样的形式进行培训,结合创建平安建行的活动。第三,要在全行形成氛围,让大家了解安全,把握安全,努力把安全工作提升到一个新的水平。

基层管理者的经验

为期几十天的银行岗前培训即将结束,这是一个难忘的几十天,紧张而充实,令人兴奋和发人深省。这几天,我们从校园走进了__银行的企业氛围,开始了自己的工作生活。这次培训让我们对自己的工作岗位和公司的优势资源有了更深的了解,从而更快地适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性。在做好本职工作的同时,我们可以充分展示年轻员工的精神面貌,提升他们的整体形象,在工作中发挥更大的作用。

在培训日,我们主要接受了银行服务标准化理念、安全防范、个人金融业务、国际业务、银行卡、电子银行、银行运营管理业务知识等多个方面的职前培训;以及大量的模拟柜台操作培训。内容和形式非常丰富和多样化,包括讲座、实践、模拟银行运营等方面。受益很深,为未来更好的工作奠定了良好的开端和基础。

作为一个刚走出学校的人,银行业务仍然存在很大一部分盲点和不足,业务培训对提高我的业务质量非常有帮助。业务培训主要包括储蓄员工业务、会计业务和基本技能培训。

储蓄对银行的发展非常重要。当然,储蓄业务也是我们培训的第一项业务内容。主要介绍储蓄的规章制度、业务基础知识、岗位设置和工作流程,以及一些操作技能和流程。其次是会计业务的教学,重点关注固定和活期的一般业务、存单业务、营业前准备和日中轧账业务、单位存款业务、结算业务以及电子银行和银行卡的相关业务。我们还在模拟银行进行了大量的具体操作。在今后的工作中,我们还应该加强学习,稳步加强业务知识;还有两项技能的练习,包括点钞和传票输入。单一的工作很烦人,但只有一次又一次的努力练习才能提高。培训结束时的评估是提高质量的好方法。为了取得好成绩,我们都热情地努力练习,为未来的业务熟练奠定了坚实的基础。

业务培训是我们未来工作的关键,是做好其他工作的前提和基础,培训必须在未来的实践中不断学习和丰富,以跟上工行的业务需求。

培训内容将在我未来的工作中得到更好的应用和发展。使用我所学到的东西是目的。培训的目的是使用这个目的。培训已经渗透到未来工作的各个方面,从理论到实践。坚持这些东西,培训的努力并不是徒劳的。

在培训过程中,教师也渗透到我们的法律安全知识中,金融企业遵守法律的意义非常明确,因此我们接受了工行法律法规的培训。讲师主要通知您关于金融犯罪的相关信息,谈到一些刚进入工作场所应注意的问题,特别强调银行员工容易犯罪的预防;法律知识讲座是银行业法律知识的集中和细化,让您高度重视民法、经济法等相关法律,以及信贷和风险控制的所有法律知识。

法律纪律培训是我进入__银行接受的一个非常重要的内容,用疫苗来形容非常贴切和生动。法律纪律培训让我明白了金融失业的基本注意事项,对我未来的工作和个人未来都很有意义。

本次培训是对我们新员工的关注和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请专业人员向我们解释业务知识和礼仪指导,同时邀请了几家市分行经验丰富的领导和优秀员工向我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短几十天,我们就凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了__银行这一大群体。培训将永远指导我的职业生涯。

基层管理者的经验

我们非常同意《管理者而不是mba》一书所说的,高执行力的主管需要技能,而不是技术,尤其是人际技能;洞察力而不仅仅是观察,尤其是组织洞察力;它是人的心,而不仅仅是人的联系,尤其是人的攻击;它是智慧,而不仅仅是知识,尤其是领导智慧;它是创新,而不仅仅是完成,尤其是创新和实施;它是维持的,而不是 globally,特别是练习。我们还认为,有效的管理者需要有五种心理模式:管理自己的反思模式、管理关系的合作模式、管理组织的分析模式、管理环境的实践模式、管理变革的行动模式。假如你是一个管理者,那就是你的世界。

有效的管理实践培训的目的是帮助主管发现盲点,改变他们的工作方式。应用行为培训的重点是评估其当前的工作能力,以确定提高行为目标和提高学习敏感性的行为。培训应有针对性地确定改进的优先级和发展目标,提高主管学习的敏感性,提高其实践的理性。以评估作为培训的起点

组织学习的方式引起共同反思,达成共识,避免陷入习惯性防卫,有利于实施。通过实践指导,加强培训效果,达到培训目的,提高主管的工作效率和学习敏感性。因此,《经营战略与执行》系列包括《战略管理》、战略执行力、“优秀主管的角色和职责”三门课程,分别培养高级主管领导的远见、想法和执行;战略执行者的思维、运营、管理和学习能力;复杂的管理角色和能力。领导者、推动者、监督者、协调者、指挥官、生产者、经纪人、创新者等。中级主管有多个角色。每个角色的核心能力要求不同,能力评价标准也不同,所以学习方向、练习技能和角色应用的情况也不同。

?组织学习与发展系列是适应已建立学习习惯并希望进一步进入高水平组织学习的企业组织,包括组织学习的试点、塑造学习型组织环境、“行动学习辅导”三门课程,课程为递进关系,分别面向“利用组织学习试点企业的有效管理和创新”、“通过建立真诚和信任的关系来实现真诚的对话”、通过系统的指导和团队培养,找到适应自身组织特点的组织文化建设方式,“找到合适的组织学习方法,走上实践学习之路”。

基层管理者的经验7篇

岗前培训即将结束,这几天,我们从校园走进__银行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训让我们对自己的工作和公司的优势资源有了更深的了解和理解,从而更快地适应自己的工作,充分发挥自己的主动性,充分展示年轻员工的精神面貌,提升银行的整体形象,在做好自己的工作的同时,在工作中发挥更大的作用。

在培训日,我们主要接受了银行服务规范理念、安全防范、个人金融业务、国际业务、银行卡、电子银行、银行运营管理业务知识等几个方面的职前培训;以及大量的模拟柜台操作培训。内容和形式丰富多样,包括讲座、实践、银行运营模拟等。受益匪浅,为今后更好的工作打下了良好的开端和基础。作为一个刚走出学校的人,银行业务仍然存在很大一部分盲点和不足,业务培训对提高我的业务质量很有帮助。业务培训主要包括储蓄员工业务、会计业务和基本技能培训。

储蓄对银行的发展非常重要,储蓄业务自然是我们培训的第一个业务内容,主要关注储蓄规章制度、业务基础知识、岗位设置和工作流程,包括一些操作技能和流程,内容非常详细;其次是会计业务的教学,重点关注固定、活期一通业务、存单业务、营业前准备、日中轧账业务、单位存款业务、结算业务、电子银行及银行卡相关业务,非常详细。我们还在模拟银行进行了大量的具体操作。我们也应该在今后的工作中加强学习,稳步加强业务知识。

还有两个技能的练习,点钞和输入传票。单一的工作很烦人,但只有一次又一次的努力练习才能提高。培训结束时的评估是提高质量的好方法。为了取得好的成绩,我们都热情地努力练习,为未来的业务熟练奠定了坚实的基础。商业培训是我们未来工作的关键钥匙是做好其他工作的前提和基础,这种培训必须在未来的实践中不断学习和丰富,才能满足___________培训内容将在我未来的工作中得到更好的应用和发展。学以致用是目的。培训的目的是使用这个目的。培训渗透到未来工作的各个方面,从理论到实践,坚持这些东西,培训的努力不是徒劳的。

在培训过程中,老师们也为我们渗透了法律安全的知识。遵纪守法意味着金融企业的表现非常明确,所以我们接受了关于____________________讲师主要通知您关于金融犯罪的相关信息,谈到一些刚进入工作场所应注意的问题,特别强调银行员工容易犯罪的预防;法律知识讲座是银行业法律知识的集中和细化,让您高度重视民法、经济法等相关法律,以及信贷和风险控制的所有法律知识。

法律纪律方面的培训是我步入__银行接受的一个很重要的内容,用预防针来形容很贴切,很有形象。法纪培训让我明白了金融失业的基本注意事项,对以后的工作和个人前途都很有意义。本次培训是对我们新员工的关注和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请专业人员向我们解释业务知识和礼仪指导,同时邀请了几家市分行经验丰富的领导和优秀员工向我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。在短暂的时间里,我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了__银行这一大集体。培训将永远指导我的职业生涯。

短期培训即将结束,我们将回到不同地区开始工作。在此期间,我们培养了深厚的感情,共同的经历将是我们一生的财富。在__________________________________________千里之行,始于足下。在今后的工作中,我们将脚踏实地、勤奋,把学到的知识运用到工作中,做一个负责任、自信的新银行家!

基层管理者的经验

20xx年4月22日至24日,厦门众研企业管理咨询有限公司邀请专家举办基层管理人员监督技能培训讲座。

经过三天的学习,我对基层管理和教学技能有了更系统、更合理的了解,提高了对公司系统管理、程序管理、资源管理的理解,对厦门航空公司的文化建设有了更深入的了解。

接下来我想谈谈自己三天的学习经历。

了解什么是管理

管理是一门利用组织的各种资源来实现共同目标的艺术。

最重要的因素之一是管理者,因为管理者的职责是让下属和团队了解重点是什么,每个人都应该做什么。同时,团队建设与成员之间的合作关系也非常重要。

一个好的管理者应该同时扮演四个角色:变革管理者、文化塑造者、绩效创造者和激励教导者。

也就是说,成功经理的关键在于他的行为魅力和良好的领导行为,从而获得团队的信任,给员工带来信心和正能量。

信任是相互的。如果你想被别人信任,你必须先信任别人。

因此,作为一名合格的经理,我们应该尊重下属,关心他们的工作和生活,培养员工的积极性。

当员工在生活或工作中遇到困难时,应主动帮助他们解决问题,增加他们的安全感。

此外,管理者还应不断加强道德修养,做到言行一致,严于律己,宽以待人,公平公正地处理问题,赢得员工的信任。

二是提高沟通技巧

说到沟通技巧,老师提到了一个我并不陌生的词:同理心。

它的意思是进入和理解他人的内心世界,并向他人传达这种理解的能力,也被称为同理心。

为什么我不陌生,因为它是每个乘务员都必须具备的服务技能。

在航班上,乘务员需要体验乘客的情绪和想法,了解乘客的立场和感受,从乘客的角度思考问题,就像把自己放在已经发生的事情上,想象是什么心理导致了这种行为,从而触发了这种事件,接受了别人的心理。

因此,同理心是一种非常有效的沟通技巧。

沟通的第二个要素是倾听,全方位倾听,专注,耐心,控制自己的情绪,不要和乘客争对错。

工作中有效的沟通可以更好地促进与同事和老板关系的和谐发展。作为基层管理者,为领导和员工找到合理的平衡是非常重要的。我们不应该是压力的桥梁,而应该是压力的熔炉,通过和谐的沟通实现压力的释放。

通过这三天的学习,我得出结论:基层管理者必须不断提高思想认识,纠正思想作风和工作作风,不要做肤浅的文章。

在管理上,要脚踏实地,一步一步;在制度实施上,不能放松,展示基层管理者的执行力;在心态建设上,要始终保持高度的工作热情和积极的精神状态!

6月的第一个周末,我有幸参加了高伯任老师的培训课程[关于企业中层管理者——最有效的企业指导]。两天的课程充满了,穿着正式的衣服坐在没有空调的培训室里应该是一件非常不愉快的事情。然而,时间一眨眼就过去了,高老师的课很棒,我们坐在一起:交流,玩游戏,分享培训经验,真的是一件大快乐的事情。

我是编辑主管,年轻有梦想,部门员工都是年轻热血的年轻人。我想建立这个团队——建立一个充满激情、战斗力和能力的团队。然而,由于缺乏管理经验,领导一直有意无意地指导和教我如何带领团队,但进展并不明显。我一直被什么是管理能力所困扰。就管理风格(“指令、中层管理者、团队、授权”)而言,我认为有必要在不同的时期和环境下改变不同的管理风格,积极有效地带领团队发挥最大潜力,完成好工作任务是所有管理工作的落地。然而,具体操作总是令人困惑,面对问题会显得有点不自信,这不仅影响了整个团队的工作,而且使他们对工作不再充满激情。

这两天的企业中层管理者培训对我来说意义重大,仿佛我面前的道路变得平坦,天空变得明亮,我不再害怕和迷茫团队管理。管理者不需要勇气和尊严。重要的是引导员工朝着正确更好的方向前进,帮助员工在工作中发现和思考问题,从而解决问题,帮助员工在工作中取得更大的进步,做好工作任务!

当我把自己定位为“中层管理者”时,我觉得很多问题都变得简单明了。中层管理者的技术是探索人的潜能,换句话说,领导就是发挥下属能力。成为一名优秀的企业中层管理者,专注于有效的对话技术,发现问题,引导对方意识到问题,并通过提问寻求有效的解决方案。高老师说了一句非常生动的话:中层管理者让你看到镜子和窗户。在这里,镜子是真实的自己,窗户是美丽的东西。成为一面好镜子,一扇明亮的窗户,积极引导某人,确定工作目标,积极倾听,鼓励他们发现问题,帮助他们深入思考,分享一些工作经验,包括一些错误,建立下一个工作规范,授权他们并通知相关部门,每次对话重复或总结,并对下一次有效沟通做一些预先的安排。

“当没有退路的时候,你会把事情做好。“如果你想管理好团队,你需要把自己置于绝境。想象一下,如果他们不能很好地管理团队,他们就不能很好地掌握工作中的技术和方法,这将是他们失败的工作经验,因为他们还年轻,他们有梦想,我需要尽力帮助他们保护这些梦想。对我自己来说,这是我从大学到社会的第一份真正的工作。如果我做得不好,或多或少会对我未来的工作产生影响。我不想看到自己的失败,不想看到自己被挫折包围,不想让父母失望,不想让自己失望。

我一直很幸运能在这样一个良好的氛围中工作。我公司为员工的工作和学习提供了最大的支持。面对问题,我们都是平等的个体。我们讨论问题,互相帮助,共同进步。每个人都有闪亮的一面。我们总能从别人那里发现自己的缺点,然后学习别人的好方面,弥补自己的缺点,从而更好地提高自己。

感谢高先生的指导和公司安排的培训课程。在今后的工作中,我将努力成为一名合格的优秀企业中层管理者,提高员工的工作表现,为公司的发展做出微薄的贡献。